Jag får ingen inloggningskod
Kontrollera skräpposten och att du använder samma e-postadress som hunddagiset har registrerat. Vänta någon minut innan du begär en ny kod.
Jag ser inte min hund
Din åtkomst styrs av hunddagiset. Kontakta i första hand personalen så att de kan kontrollera din tilldelning och att hunden är på rätt avdelning.
Videon startar inte
Kontrollera internetanslutningen, stäng och öppna appen och försök igen. Om kameran tillfälligt är frånkopplad kan hunddagiset behöva starta om den.
Spelas videon in?
Nej. Tassvy visar livevideo och spelar inte in eller sparar videomaterial.
Jag behöver mer hjälp
E-posta medarbetare@tassvy.se. Ange vilket hunddagis du använder och beskriv problemet, men skicka aldrig lösenord eller engångskoder.